Société :
Geo France Finances
Lieu :
Paris
Type :
CDI
Rémunération :
35000-44000
Posté le :
19 juin 2018
MISSION
· Adaptation continue du CRM ð
« Salesforce » - Classique / Lightning
· Gère les demandes d'évolution du CRM, à la demande
de la DSI.
· Fait évoluer le CRM pour répondre aux besoins et
attentes de ses clients externes et internes.
· Interlocuteur de référence des services supports
de l'entreprise, des équipes commerciales.
TACHES
Adapte, améliore
en permanence le CRM aux besoins des utilisateurs, prend en compte
les demandes
et commentaires des utilisateurs pour faciliter l'utilisation du CRM
-Fonctionnelles
-Ergonomie
· Met en
œuvre de nouvelles fonctionnalités pour
répondre aux besoins des différents métiers :
-Equipes
commerciales
-Service
production
- Service Après-vente
-Markéting
· Ecrit les
procédures et la documentation technique
-Fait
les tests
-Met
en place les fonctionnalités
· Administration
quotidienne du CRM
- Gestion des améliorations quotidiennes demandées par les utilisateurs
- Mise
à disposition et Edition de rapport
- Administration
des profils, rôles, des accès &
autorisations
- Gestion
de la base de données du CRM et Maintien d'une vision cohérente de la plateforme
et un socle commun aux divisions utilisant la plateforme.
· Information
et animation de réunions de formation interne pour favoriser l'adoption de
l'outil, des nouveaux développements ou applications.
· Participation active aux workshops de
définitions des besoins, en ayant à la fois la vue métier et la vue technique, et
à la rédaction des spécifications, dans le respect des bonnes pratiques autour
de SalesForce, en ayant à la fois la vue métier et la vue technique
· Suivi
planification, suivi des développements, des livraisons en production
· Communication
interne des succès et blocage auprès des demandeurs
COMPETENCES TECHNIQUES
· Participe au développement
Doit
êtes capable de monter en compétences à
court terme les langages suivants :
- Visual force
- APEX
- Marketing Cloud
- Lightning
- Mulesoft
Importe et met à jour les bases de données
- Outils
à maîtriser à court terme
- Différents
outils d'ajouts / de gestion de données
- Bonne
maîtrise des formules Excel
- Bonnes
bases des langages : HTML5 /
Javascript
COMPETENCES
COMPORTEMENTALES
· Adhère
aux valeurs de l'entreprise
· Appétence pour les nouvelles technologies
· Fait preuve d'empathie
· Volonté de découvrir et d'apprendre
· Est force de proposition
· Bonne qualité relationnelle
· Capacité à animer des petits groupes pour
convaincre du bien fondé de l'adoption et de l'utilité de l'outil
· Très bonne connaissance Sales Force, de ses
possibilités, de ses limites pour être à même d'argumenter, et de proposer des
solutions restant dans les standards.
· Bon sens de
l'analyse
· Bonne
écoute
· Autonome
· Résistance au stress